[Anonym]

Hallo !

Hatte ja vor einger Zeit hier um Rat gebeten, weil bei meiner nagelneuen F70 Wasser im Tresterbehälter landet.

Nicht beim Brühvorgang, sondern [i]nach[/i] dem [i]Spül[/i]vorgang.

Ich hatte das durch Zufall beobachtet, weil ich die Maschine saubergemacht, aber noch nicht ausgeschaltet hatte. Als ich sie dann ausgeschaltet habe und sie anfing zu spülen, habe ich noch einmal in den Behälter geguckt und die Pfütze gesehen.

Foto anbei.

Es handelt sich wie gesagt um die dritte (!!!!) F70 von mittlerweile zwei verschiedenen Händlern. Alle haben das gleiche gemacht. Und bei jedem Telefonat mit Jura hiess es : das ist nicht o.k. – geben Sie die Maschine zurück.

Anfang der Woche habe ich auch die dritte Maschine an den Händler zurück geschickt und heute folgende Mail dazu erhalten :

[i]Sehr geehrte Frau ….,

ich hatte heute ein ausführliches eingehendes Gespräch mit der Technik von Jura.
Es ist lt. der Jura-Technik normal, dass sowohl während des Spülvorgangs beim Einschalten der Maschine als auch beim Ausschalten der Maschine Wasser aus der Brühgruppe herausgedrückt wird und ein Teil dann in den Tresterbehälter läuft. Durch den fehlenden Kaffee in der Brühgruppe wird der Kaffee nicht wie beim Brühgang durch den Kaffee gepresst sondern wird ohne Gegendruck in die Brühgruppe gepumpt. Bei diesem Vorgang ist es normal, das mehr oder weniger Wasser in den Tresterbehälter gelangen kann und auch absolut kein Problem darstellt.
Der Techniker der Fa. Jura hatte wohl bereits heute versucht Sie zu erreichen, wird’s morgen nochmals versuchen, damit Sie die entsprechenden Informationen aus erster kompetenter Quelle erhalten.
Wir haben heute abend die Maschine nochmals eingehend untersucht, die Maschine ist 100%ig in Ordnung. Wir werden Ihnen die Maschine morgen wieder per Express zu unseren Lasten zurück senden und als kleine Entschädigung der Sendung 1 KG Kaffee beilegen.
Was die Aussagen der Hotline-Mitarbeiter von Jura angeht, muss man den Mitarbeitern zugute halten, dass dieses Problem ein bisher wohl noch nie Thema gewesen ist und dieses anscheinende Problem in Produktschulungen, die ja permanent mit den Hotline-Mitarbeitern durchgeführt werden, nicht behandelt wurde.[/i]

[b]IST DAS WASSER NUN NORMAL ODER NICHT ???[/b]

Bitte seht Euch mal das Foto an…

VIELEN DANK !!!! [img size=800]Link aus Datenschutzgründen entfernts/attachments/B6IIyeY4__IMG_0044.JPG[/img]
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[Anonym]

Hi! Da ich auch eine F70 besitze, fühle ich mich berufen, hierzu eine Antwortzu schreiben (bzw. bin von „Jurastudent“ auch darum gebeten worden). Nö, meine F70 produziert schöne, trockene Trestertabs und es landet auch kein Wasser nach bzw. beim Spülen im Tresterbehälter. Alles pikkobello trocken! ;D Carmen

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