[Anonym]

Hallo zusammen!

Wir haben hier im Büro eine 1 1/2 Jahre alte Z5 die neuerdings nach der Kaffeausgabe, wenn der Kaffesatz in den Behälter geworfen wird, seltsame Geräusche macht.
Der Vorgang ansich dauert nun auch länger.

Das ganze hört sich so an, als ob der Kaffesatz ne Tonne wiegt und die Mechanik sich beim auswurf einen abbricht, also irgendwie blockiert wird oder so ähnlich.

Ist das ein Fall für den Kundendienst, oder kann man dem z.B. durch eine spezielle Reinigung beikommen.
Wir würden die Maschiene natürlich nur ungern wegschicken 😀

Dank schon mal im voraus

Simon

[Anonym]

Halló

in der Regel verabschieden sich bei Jura gerne die Brühgruppendichtringe. Daher würde ich empfehlen „auf jeden Fall“ die Maschine auf Garantie reparieren zu lassen!

Ohne die Garantie zu verlieren kannst du folgendes versuchen:

Nachfetten der BG mit OKS. Anleitung gibts bei uns kostenlos unter Downloads. OKS Fett bekommst du im shop.

Wenn du auf die Garantie verzichten möchtest kannst du folgendes versuchen:

Brühgruppe austauschen oder diese revidieren. Neue Brühgruppen und Wartungssets+Anleitung gibt es ebenfalls im shop

Gruß

[Autor]

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