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Hallo und Guten Tag.
Seit einiger Zeit macht meine EQ7 nicht mehr das was sie soll 😉
Wenn beim Kaffee brühen die Brühgruppe nach oben fährt, macht sie ersten knarzende Geräusche
und der Kaffee wandert dann zischend in den Tresterbehälter bzw verteilt sich in der Maschine/ Brühgruppe.Ich habe dann alles mehrfach gereinigt, geschmiert und wieder montiert. Nach ein paar Tassen, das
selbe Drama. Daraufhin hier dieses Wartungset bestellt: CM-WART-BG6.sie, alles eingebaut und nach anfänglichem Erfolg, funktioniert es nun wieder nicht mehr.Kennt jemand das Problem oder muss ich noch mehr Silikon verwenden?
Oder muss ich Sie zum Kundenservice senden? (Garantie gerade zu Ende)Freue mich auf Eure Tips und Ratschläge.
MFG, Melchi…
Entweder stimmt die Brühtemperatur nicht (Pumpe fördert nicht genug) oder das Mahlwerk mahlt zu wenig Kaffee.
In beiden Fällen wird der Brühvorgang abgebrochen.
Tritt der Kaffe normal oder mit Blasenbildung aus den Auslauf?
Am Besten den Vorgang mal mit Pulverkaffee testen, wenn das funktioniert, ist ist das Mahlwerk der Übeltäter.Hallo,
mittlerweile war die Maschine zur Rep. beim Kundendienst.
Nach knapp einer Woche war Sie wieder da. Servicepauschale 234€, angeblich defekte Brühgruppe getauscht.
Und, was soll ich sagen, Sie hat die selben Probleme wie vorher.
Immer wieder drückt sie nach dem mahlen und brühen, den Kaffee mit lautem Zischen quer durch die ganze Brühruppe und in die Tropfschale. Dabei kommen dann nur ein paar Tropfen Kaffee aus dem Auslauf.
Ich vermute mal eine Verstopfung zwischen Brühgruppe und dem Auslauf. Wenn ich den Auslauf mehrmals auf und ab bewege klappt es wieder ein paar mal, bis zum nächsten Zischen und verteilen des Kaffeemehl in der Brührgruppe.
Erneuter Anruf beim Kundendienst und heute wurde Sie wieder abgeholt…Also, bleiben wir gespannt…
Ok, danke für die Info, 234 EUR ist natürlich auch happig für das Wechlsen der Brüheinheit. ‚Die kostet selbst bei Siemens „nur“ 88,60 EUR und Austauschen geht auch zu Hause.
ICh bin mal gespannt was es denn dan nun wirklich war!
Soooo,
gestern kam die Maschine wieder. Angeblich nur nochmal Calc&Clean gemacht und es wäre alles nach div. Probeläufen in Ordnung. (alles auf Kulanz)
Nunja, hab ein paar Tassen gezogen und erstmal läuft alles wie gewohnt. Obwohl ich der Meinung bin, dass das Mahlwerk deutlich leiser ist…
Anruf beim KD und nachgefragt was nur wirklich gemacht wurde und welche Rechnung zu begleichen sein…
Die Brühgruppe war nun augenscheinlich in Ordnung und die Frage kam auf, wofür ich nun knappe 234€ zahlen soll.
Man will das klären und sich dann bei mir melden! Hab nochmals darauf hingewiesen, das vor dem ersten einschicken die Brühgruppe geprüft und alle Dichtungen erneuert wurden. Selbst die freundliche Frau am Telefon verstand, das ich dafür nicht 234€ zahlen möchte…
Also, bleiben wir weiterhin gespannt,…erstens, ob die Maschine ohne Probleme läuft und zweitens, was es kosten wird!MFG
Ja da bin ich auch mal auf die Erklärung gespannt.
AAAAAAAAAAAAAAAAHHHHHHHHHHHHHHHHHHH (shocked) ,
was soll ich sagen, drei Tassen funktionierten und nun das selbe!
Diesmal hab ich es auf Video und Foto dokumentiert!
Ich bin auf den Rückruf des Servicetechnikers gespannt!Langsam komme ich mir echt verarscht vor!
LG und schönes Wochenende!
Hast du mal eine Link zum Video, würde das gerne Mal sehen
Hallo,
ich hoffe der Link funktioniert :
https://docs.google.com/file/d/0B3OB_0G2zBL4bkVjR0g1ckFXcDA/edit?usp=docslist_api
MFG Sven
Ja Video klappt!
Meine Tipps stehen:
Mahleiheit defekt, zu viel zu wenig Kaffepulver
Pumpe defektMach doch bitte mal eine längere Zeit Heißwasser ( Kein Dampf). Kommt heisses Wasser oder fängt es an zu blubbern /dampfen?
Soooo,
nach einer Woche, kam nun der Rückruf des Technikers…. (dance)
Sie haben jetzt festgestellt, das die Mahleinheit defekt war und zu viel, feines Pulver gemahlen wurde!
Es wurde auf Kulanz repariert und die Maschine ist wieder auf den Weg zu mir!Dann bleibt mir nur noch das hoffen, das es diesmal die richtige Rep. war. Ich werde erstmal ein paar Tassen
brühen und mich dann dazu überwinden (sofern es fehlerfrei läuft) die offenen 234€ zu überweisen!Hoffen wir das Beste…
LG
Freut mich, dass etwas gefunden wurde und meine Diagnose passte,
Gruß,
Ralf.Hallo,
ehrlich gesagt, wundert mich die Diagnose.
Wenn zu viel Pulver gemahlen wird, schafft die Brühgruppe es nicht in Arbeitsstellung zu fahren.
Dann bringt die Maschine den Fehler „Brühgruppe prüfen“ oder sinngemäß so ähnlich, die Pumpe startet gar nicht erst und die BG fährt wieder zurück in Grungstellung.
Dem Video nach fährt die Brühruppe aber sehr leicht in Arbeitsstellung ohne Verzögerung und startet gleich die Pumpe.
Wenn der Mahlgrad wirklich zu fein eingestellt war, hätte man das auch recht einfach am Trester erkennen können, oder?
Gruß,GPWas ist deine Vermutung?
Mahlwerk einfach nur zu fein eingestellt aber nicht defekt – wäre meine Vermutung gewesen.
Da aber bei den EQ5\7 die Einstellmöglichkeiten des Mahlgrades für den Endkunden ohnehin fast null sind, müsste es ab Werk schon viel zu fein eingestellt gewesen sein.
Wenn es ja noch so fein mahlt, dass die BG verstopft, spricht das eigentlich für ein ausgezeichnetes Mahlwerk, gröber stellen geht ja immer.
Aber wie gesagt, nur meine Vermutung, man müsste halt das Mahlgut sehen.Gruss, GP
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